儿童保健门诊的工作制度与流程

目录

一、总

则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1 目的与意

义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．．．．5

1.2 适用范

围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．．．．．．7

1.3 工作宗

旨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．．．．．．8

1.4 基本原

则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．．．．．．8

二、组织架构与职

责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．13

2.1 门诊组织设

置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．14

2.2 岗位职责说

明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．15

2.2.1 门诊主任职

责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．16

2.2.2 医生职

责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．．．17

2.2.3 护士职

责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．．．18

2.2.4 营养师职

责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．22

2.2.5 其他人员职

责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．23

三、门诊工作制

度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．．23

3.1 门诊服务规

范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．23

3.2 医生接诊制

度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．25

3.2.1 预约管理规

范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．26

3.2.2 就诊登记要

求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．29

3.2.3 病史采集流

程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．30

3.2.4 体格检查标

准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．31

3.3 护理操作规

程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．32

3.3.1 健康评估方

法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．33

3.3.2 护理记录规

范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．36

3.3.3 用药管理细

则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．38

3.3.4 输液护理要

求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．39

3.4 健康指导方

案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．40

3.4.1 营养喂养建

议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．41

3.4.2 预防接种指

导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．42

3.4.3 疾病预防措

施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．43

3.4.4 心理行为干

预．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．46

3.5 信息管理要

求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．47

3.5.1 病历管理制

度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．48

3.5.2 健康档案建

立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．49

3.5.3 信息保密原

则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．50

3.5.4 数据上报流

程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．51

3.6 消毒隔离制

度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．54

3.6.1 环境清洁标

准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．55

3.6.2 仪器消毒方

法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．56

3.6.3 医疗废物处

理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．57

3.6.4 感染控制措

施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．58

四、门诊工作流

程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．．59

4.1 就诊流

程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．61

4.1.1 分诊引导环

节．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．63

4.1.2 就诊等候管

理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．64

4.1.3 医患沟通技

巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．65

4.1.4 检查治疗过

程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．66

4.1.5 收费结算环

节．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．66

4.2 健康检查流

程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．69

4.2.1 新生儿筛查流

程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．70

4.2.2 婴幼儿定期体

检．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．71

4.2.3 学龄前儿童评

估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．72

4.2.4 学龄儿童监

测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．73

4.3 专项服务流

程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．．．75

4.3.1 营养评估与咨

询．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．77

4.3.2 预防接种管

理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．78

4.3.3 心理行为评

估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．79

4.3.4 特殊儿童管

理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．80

4.4 转诊与随访流

程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

．．．81

4.4.1 内部转诊标

准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．