小家电百货物资采购 投标方案

目 录

一、	技术部分.............................................5
( 一	) 企 业 实 **力........................................**5
1.	企业简介 ...........................................5
2.	内部制度建设情况 ..................................11
3.	企业文化 ...........................................42
二、	备货、供货方案.....................................44
( 一	) 备货方案.........................................44
1.	合同签订 ...........................................44
2.	货物采购 ..........................................44
3.	货物到货初级检验 .................................45
4.	货物入库保管 ......................................47
( 二	) 供 货 方 案.......................................49
1.	编制说明及目标 ...................................49
2.	项目实施的保障措施 ...............................50
3.	供货运输方案 .....................................56
4.	交货验收方案 ......................................70
5.	应急预案 ..........................................73
6.	异常情况应急预案 ..................................75
7.	供货保障措施 .....................................78
三、	货物质量保证措施...................................84

1

( 一	) 质保期...........................................84
1.	质量监督管理措施 .................................84
2.	产品出厂生产的质量保障措施 .......................85
3.	外购产品和材料的质量保障措施 .....................85
4.	包装、运送过程中的产品质量保障措施 ...............85
5.	到货验收时的质量保障措施 .........................86
6.	现场存放中的货物质量保障措施 .....................86
7.	验收、交付之前的货物质量保障措施 .................87
(二	) 对问题产品有具体的修、退、换应急解决方案........88
1.	退换货政策 .........................................88
2.	退换货周期 ........................................88
3.	退换货方案 ........................................88
4.	质保期后有具体的维修服务措施 .....................90
四、	服务承诺及违约责任..................................96
( 一	) 服 务 承 诺.......................................96
1.	服 务 承 诺 .........................................96
2.	产品质量承诺 .......................................97
3.	售后服务承诺 ....................................100
( 二	) 违约责任.......................................110
五、 应	急 预 案...........................................114
( 一	) 车辆故障应急预案...............................114
1.	驾驶室发生火灾或其他事故时 .......................114

2

2.	车辆轮胎发生事故时 ...............................115
3.	车辆发生翻侧事故时 ...............................115
(二)	道路交通应急预案...............................116
1.	道路拥堵应急预案 .................................116
2.	交通事故应急预案 .................................116
( 三	) 天气应急预案...................................117
1.	自然灾害应急预案 .................................117
2.	大雾天运输应急预案 ...............................119
3.	台风天气应急预案 .................................121
(四)	安全事故应急救援措施及预案.....................124
1.	现场保护 .........................................124
2.	人员疏散 .........................................124
3.	现场医疗急救 .....................................124
4.	易燃易爆品转移 ...................................124
( 五	) 火灾、爆炸事故应急措施及预案...................126
1.	火灾、爆炸事故应急流程应遵循的原则...............126
2.	火灾、爆炸事故的应急措施及预案 ...................126
3.	火灾、爆炸发生时人员疏散应避免的行为因素 ........127
( 六	) 发生触电事故的应急措施及预案...................129
1.	脱离电源的基本方法 ...............................129
2.	在使触电者脱离电源时应注意的事项 .................130
(七)	发生火灾和爆炸事故的应急措施及预案.............133

3

1.	应急指挥 ....................	....................133
2.	应急行动 ....................	...................134
3.	资源调配 ....................	...................134
4.	应急避险 ....................	....................134
5.	扩大应急 ....................	....................135
6.	应急结束 ....................	...................136

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一 、技术部分

(一)企业实力

1. 企业简介

◆企业基本情况：

名称： XX 商贸有限公司

统一社会信用代码：XX

类型：有限责任公司(自然人投资或控股)

住所：中国 (XX) 自由贸易试验区XX 片区官渡区广福路8868号

双城际商务中心C 座803室

法定代表人： XX

注册资本：壹仟万元整

成立日期：2014年04月01日

经营期限：2014年04月01日至长期

经营范围：床上用品、家用电器、五金交电、针纺织品、清洁用 品、化妆品、皮革制品、办公用品、橡胶制品、工艺美术品(象牙及 其制品除外)、纸制品、不锈钢制品、金属制品、酒店用品、体育用 品、服装、鞋帽、劳动防护用品、日用百货、电子产品、通讯器材、 预包装食品兼散装食品、建筑材料、装饰材料、矿产品、农副产品、 中药材(国家限制药材除外)的销售；电器维修及安装；物业管理； 计算机软硬件的开发及应用；计算机系统集成及综合布线；企业管理； 房地产经纪业务；商务信息咨询；经济信息咨询；礼仪庆典服务；承 办会议及商品展览展示活动；设计、制作、代理、发布国内各类广告

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(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展的经营活动)。

◆企业简介：

企业发展简史及经营理念

XX 商贸有限公司地址位于万 XX 的螺蛳湾国际商贸城片区，于 2014年4月1日在XX 市官渡区市场监督管理局注册成立，注册资 本为1000(万元),我公司主要经营促销用品、福利品、宣传用品、 纪念品、家用电器、厨具、五金制品、日用百货、床上用品的批发、 零售、代购代销，在职员工有50多人。多年来，我公司快速发展， 在壮大的同时也获得了《AAA 级信用企业》、《AAA 级诚信经营示范单 位》、《AAA 级诚信供应商》等许多荣誉，并且通过

《GB/T9001-2016/IS09001:2015 质量管理体系认证》、

《GB/T24001-2016/IS014001:2015 环境管理体系认证》、

《GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007 职业健康安全管理体系认证》, 因此获得了很多合作单位的信赖，也得到了很多公司的技术支持。我 公司是海尔、海信、美的、苏泊尔、爱仕达、飞科、哈尔斯、吉列、 富光杯、水星家纺、爱华仕箱包、乐心全系列产品的经销商，自成立 7年以来，年销售额突破3000万元，2021年目标突破5000万元。与 零售商、代理商、合作伙伴，建立了长期稳定的合作关系，我公司为 苏宁电器、国美电器、家乐福、沃尔玛的优秀供应商，长期为XX 省 体育彩票管理中心、XX 省福利彩票发行中心、大理白族自治州中心 血站、南方电网、XX 民族大学、红星美凯龙、华洋家居、XX 市退役 军人事务局、中国工商银行、广发银行、XX 农信提供促销品、宣传 品、纪念品、慰问品，品种齐全、价格合理，企业实力雄厚，重信用、 守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得

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了广大客户的信任，公司始终奉行“诚信求实、致力服务、唯求满意” 的企业宗旨，全力跟随客户需求，不断进行产品创新和服务改进。

近年来， XX商贸有限公司秉承以用户需求为中心，在业界逐渐 树立起公司的良好品牌形象。经过多年的发展和沉淀，公司现已有一 定规模，在销售、售后服务、物资采购等业务体系逐渐成熟。多年来， 公司在为用户创造更多价值的同时，更致力于为不同阶层的社会群体 提供更高的服务，同时及时更新和导入品牌的新产品的普及。

公司秉承着“专业、诚信、值得信赖”的经营理念，致力家电产 品，家居产品领域提供世界一流的产品同服务。我们多年的经验同积 累，我们的专业和不断地创新，我们的诚信和优质服务， 得到了各 行业客户的一致肯定和好评，为企业赢得了卓越商誉。

“客户信赖、首选的品牌供货商”是我们企业追求的目标， 我们也时刻以此来严格要求自己。代理及经营多项世界知名顶级品牌 产品，期待在最关键的时候为您提供最为全面的现场解决方案以及最 完善的产品和服务。

企业目标

专业、诚信、优秀的产品供应商。

客户信赖的、首选的品牌供应商。

经营理念

专业、诚信、值得信赖。

服务宗旨

以最合理的价格、最完善的服务，提供最优秀的产品。

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以客户需求为导向，以提高客户生产效率及质量为目标，不断引 进国内外先进技术和产品，为客户带来更为全面的现场解决方案。相 信公司将会永不停止探索和发展的脚步，致力成为XX 省乃至全中国 优秀产品供应商。

> 公司人员情况

公司现有管理人员19人，员工31人，总数50人，人员架构图

总经理
销售部 则务部 后勤部
售后服务
业务部 工程部 直营店 财务 出纳 仓储部 物流部
部

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• 我公司在 XX 市区自备仓库，能满足日常货物周转及存放。

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• 供应商自有物流配送专用车辆，我司自有大小送货车辆10辆，外

聘合作车辆10辆

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