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第十八章其他相关知识

18. 2 保险知识

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考 试说 明

时间	判断题	单选题	多选题	分值
2016		1
2017	1
2018		2
2019		1
2020
2021			广州	南洋理工职业学院20210326

学 习 要 求

了 解

理 理解旅游保险的种类及相关知识； 解 掌 ·· 握

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力

能 目

标

能够具备一个优秀导游应该掌握的保 险知识，提升自身服务能力和水平。

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主
要
内

容

一
旅游保险的概念
二 旅游保险的特点
三 旅游保险的种类
四
旅游保险报案与索赔

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案 例

思 考

入 导

该案例属于旅游事故中的什么事 1 故？

2 小王行为有哪些不妥之处？

• 3 老年游客晕倒后正确的处理方式是什么？

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案 例

导游小王在9：20到达机场，然而在9：30到达的 游客一直在9：40还未接到 。 小王打电话给旅行 社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日 8：30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临 时派小赵先将团队接至酒店等候 。 小王赶往酒店 接过团队带往景点游览，游览途中一位老年游客 忽然晕倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一 致推断是中暑，小王立即拿出自己随身携带的解 暑药给客人服用，并将其扶到阴凉处休息 。 该游 客服药后不久苏醒，小王打电话请旅行社派人将 老人送至宾馆，自己继续带团游览 。

1
析
分

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一

旅游保险的概念

定义

旅游保险是保险业的一项业务。 旅游保险——是指根据合同的约定，投保人 向保险人支付保险费，保险人对于合同约 定的在旅游活动中可能发生的事故所造成 的人身财产损失承担赔偿保险金的责任。

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堂 提
课 问
1
游客报名时所涉
及的保险通常有 1
哪些？

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一
旅游保险的概念
目前，游客报名时所涉及的保险通常有三种
旅行社责任保险
交通意外伤害保险
旅游意外保险
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