公共管理系列教材 管理心理学

第 9 章团队建设

范逢春主编

目录 CONTENTS

01 团队概述

02 高效团队及建设

03 本章小节

本章框架

案例导入 华为“狼性”团队精神

01 团队概述

团队的概念与重要性

团队的定义

团队是现代组织中广泛采用的一种组 织结构， 是指在工作中拥有共同目标 并紧密协作、相互负责的正式群体。 这种组织结构在多变的环境下，能够 快速地组合、配置、重新定位和解散。 相比传统的部门结构，团队组织结构 更加灵活，反应也更加迅速，它已成为 组织提高其竞争力的一种基本手段。

团队的特征

团队以成员的 高度互补性、知识 技能的跨职能性和信息的差异性 为特征 ，成员相互依赖、互动复 杂，具备不同职能和知识背景。

团队的构成要素

团队由 目标、人、团队定位、权限 和计划 五个要素构成。目标是团 队的导航，人是核心力量，团队定 位明确角色，权限随发展阶段变 化，计划是实现目标的具体行动

方案。

团队的类型

01 问题解决型 团队 由同一部门的5-12名员 工组成，讨论提高产品质 量、生产效率等问题，但无 权单方面采取行动。其典 型形式是“质量圈”，由员 工及主管组成，定期讨论 质量问题。

02 多功能型 03 自我管理型
团队 团队
由来自同一等级、不同工 由10-15人组成，承担上
作领域的员工组成，协调 级的部分责任，如控制工
完成复杂项目。其优势在 作节奏、分配任务等。完全
于促进不同领域员工的信 的自我管理型团队可自行
息交换和合作，但初期需 挑选成员、进行绩效评估，
消耗时间建立信任和协 减少主管的重要性。
作。

04 虚拟团队 跨越空间、时间和组织界 限，成员通过现代信息技 术沟通。其发展源于互联 网普及和知识经济，适用 于全球化、知识分享和团

队工作需求。

团队与群体的关系

01

群体的定义

群体是为实现特定目标，两个或两个以上相互作 用、相互依赖的个体组合。 成员通过互动共享信 息、做决策，承担个人责任。

团队与群体的区别

团队具有共同目标、齐心协力的协作氛围、共同 责任、互补技能，而 群体目标是个人目标总和，协 作性、责任、技能同质性更强。 团队通过协同作用 提升绩效，但并非所有群体都能成为高效团队。

02

02 高效团队及建设

高效团队的特征

高效团队的特征

清晰的目标

高效团队对目标有清晰了解，成员愿意为团队目 标做出承诺，明确自身角色和任务，将个人目标 升华为团队目标。

相关的技能

高效团队由具备技术和合作个性的成员组成，成 员技能互补，能出色完成任务。精湛技术与合作 技巧并重，是高效团队的关键。

相互的信任

成员间相互信任是高效团队的显著特征，受组织 文化和管理层行为影响。开放、诚实、协作的组织 文化有助于形成信任环境。

一致的承诺

高效团队成员对团队高度忠诚，愿意为团队成功 付出努力，将团队身份视为自我重要部分，具有 奉献精神和高度责任感。