档案整理及数字化服务方案
目录
| 第一章项目整体服务设想及策划..................................14 |
| 第一节项目需求分析........................................14 |
| 一、项目概述分析........................................14 |
| 二、技术要求分析........................................15 |
| 三、管理要求分析........................................19 |
| 四、报价要求分析........................................21 |
| 五、注意事项分析........................................22 |
| 第二节项目重难点及解决方案................................23 |
| 一、人员流动风险及解决方案..............................23 |
| 二、设备风险及解决方案..................................25 |
| 三、项目工期风险及解决方案..............................25 |
| 四、项目管理风险及解决方案..............................26 |
| 五、泄密风险及解决方案..................................27 |
| 第三节项目整体服务方案设想................................27 |
| 一、项目实施工作计划....................................27 |
| 二、归档、整理、扫描实施方案............................37 |
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| 第二章项目实施方案............................................56 |
| 第一节总体实施原则与流程...................................56 |
| 一、实施原则............................................56 |
| 二、总体工作流程........................................57 |
| 第二节数字化加工技术方案...................................59 |
| 一、入库提卷、拆卷......................................59 |
| 二、标引著录............................................60 |
| 三、档案扫描............................................61 |
| 四、图像处理............................................63 |
| 五、全文识别及格式转换..................................64 |
| 六、总质检..............................................65 |
| 七、批量挂接............................................66 |
| 八、还卷及数据备份提交..................................67 |
| 第三节历史档案扫描工作方案.................................68 |
| 一、分组实施方案........................................68 |
| 二、总体流程............................................69 |
| 三、实施流程............................................71 |
| 四、王要环节实施标准....................................91 |
| 第四节图像处理方案.........................................92 |
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| 一、图像标准化处理......................................93 |
| 二、特殊图像的处理......................................94 |
| 三、特殊纸张处理方案....................................95 |
| 四、图像数据挂接方案....................................97 |
| 五、档案编码方案........................................97 |
| 六、文件存储方案........................................98 |
| 七、数据备份方案........................................98 |
| 第三章质量控制方案...........................................101 |
| 第一节服务质量控制技术方案...............................101 |
| 一、质量控制标准.......................................101 |
| 二、质量控制目标.......................................103 |
| 三、质量控制体系.......................................104 |
| 四、质量控制措施.......................................105 |
| 五、质量管理体系.......................................106 |
| 六、质量管理制度.......................................107 |
| 七、全程质量控制方法...................................108 |
| 八、质量控制管理登记表格...............................123 |
| 第二节过程与成果质量控制方案..............................126 |
| 一、扫描质量控制.......................................126 |
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| 二、著录质量控制.......................................127 |
| 三、数据挂接质量控制...................................128 |
| 四、对质量实行全流程监控...............................128 |
| 第三节质量控制流程及保障措施..............................133 |
| 一、质量控制流程.......................................133 |
| 二、保障措施...........................................134 |
| 第四章项目安全保密方案......................................137 |
| 第一节项目安全保密性管理措施..............................137 |
| 一、档案整理安全保密要求...............................137 |
| 二、安全保密承诺函.....................................138 |
| 三、项目安全保密方案综述...............................138 |
| 第二节项目安全相关制度....................................142 |
| 一、项目安全保密制度...................................142 |
| 二、项目工作人员职责...................................144 |
| 三、项目设备管理制度...................................145 |
| 四、档案实物管理制度...................................145 |
| 第三节现场安全管理制度....................................146 |
| 一、员工纪律准则.......................................146 |
| 二、考勤管理制度.......................................147 |
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| 三、物品管理制度.......................................148 |
| 四、卫生管理制度.......................................148 |
| 五、休息管理制度.......................................149 |
| 六、操作管理制度.......................................149 |
| 七、档案保护制度.......................................149 |
| 八、档案保密制度.......................................150 |
| 九、岗位考核制度.......................................150 |
| 第四节保密管理方案........................................152 |
| 一、保密管理原则.......................................152 |
| 二、组织机构与工作职责.................................152 |
| 三、人员管理...........................................155 |
| 四、保密载体管理.......................................156 |
| 五、保密场所与设备管理.................................156 |
| 六、保密项目管理.......................................158 |
| 七、泄密事件处理.......................................159 |
| 八、保密纪律...........................................159 |
| 第五节安全保障措施.......................................160 |
| 一、培训保障措施.......................................160 |
| 二、人员保障措施.......................................160 |
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| 三、产量保障措施.......................................160 |
| 四、质量保障措施.......................................161 |
| 五、设备保障措施.......................................161 |
| 第六节安全管理方案........................................162 |
| 一、安全管理原则.......................................162 |
| 二、现场安全管理.......................................164 |
| 三、人员安全管理.......................................165 |
| 四、设备安全管理.......................................165 |
| 五、档案安全管理.......................................165 |
| 六、信息安全措施.......................................166 |
| 七、项目应急方案.......................................166 |
| 八、设备及数据安全管理.................................167 |
| 第五章项目验收方案...........................................169 |
| 第一节验收概述............................................169 |
| 第二节档案数字化处理标准..................................170 |
| 一、纸质档案数字化处理标准.............................170 |
| 二、照片档案数字化标准.................................172 |
| 三、声音档案数字化标准.................................173 |
| 四、影像档案数字化标准.................................173 |
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| 五、实物档案数字化标准.................................174 |
| 六、电子数据质量标准...................................175 |
| 第三节数据检验、验收和备份................................176 |
| 一、数据检验...........................................176 |
| 二、验收审核...........................................177 |
| 三、验收登记...........................................177 |
| 四、数据备份...........................................177 |
| 第四节服务规范要求.......................................177 |
| 一、档案整理...........................................177 |
| 二、档案扫描...........................................178 |
| 三、图像修正...........................................180 |
| 四、文档命名...........................................181 |
| 五、数据对接...........................................181 |
| 六、数据核对...........................................181 |
| 七、光盘刻录...........................................182 |
| 八、档案还原...........................................182 |
| 第五节项目验收规范........................................182 |
| 一、验收方式...........................................182 |
| 二、验收内容...........................................184 |
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| 三、验收质量标准.......................................185 |
| 第六章售后服务方案...........................................187 |
| 第一节售后服务原则........................................188 |
| 一、可行性原则.........................................188 |
| 二、重在措施的可靠性原则...............................188 |
| 三、安全性及保密性原则.................................188 |
| 四、适应性原则.........................................189 |
| 五、标准性原则.........................................189 |
| 第二节服务请求流程........................................189 |
| 一、报修服务流程.......................................189 |
| 二、投诉流程...........................................190 |
| 第三节售后服务整体内容...................................191 |
| 一、免费售后服务项目...................................191 |
| 二、专门的售后服务团队.................................191 |
| 三、售后服务方式.......................................192 |
| 四、质保期及响应时间安排...............................193 |
| 五、培训服务...........................................194 |
| 第四节售后服务体系........................................197 |
| 一、售后服务的内容.....................................197 |
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| 二、服务体系...........................................197 |
| 三、售后服务人员配备...................................199 |
| 四、服务及质量保证措施.................................199 |
| 五、巡检维护...........................................200 |
| 六、故障响应时间.......................................200 |
| 七、今后的技术支持.....................................200 |
| 八、本地化技术支持及售后...............................201 |
| 第七章项目服务承诺..........................................203 |
| 第一节服务创新承诺........................................203 |
| 第二节质量保障承诺........................................205 |
| 第三节服务时效承诺.......................................206 |
| 第四节保密承诺............................................206 |
| 第五节违约承诺............................................208 |
| 第八章项目应急预案...........................................210 |
| 第一节应急总预案.........................................210 |
| 一、应急预案编制.......................................210 |
| 二、应急人员安排.......................................212 |
| 三、救援流程...........................................214 |
| 四、应急指挥安排.......................................215 |
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| 五、常用急救常识培训...................................222 |
| 六、消防培训演练.......................................226 |
| 七、其他事故应急培训演练...............................229 |
| 第二节档案安全管理应急预案................................236 |
| 一、工作原则...........................................236 |
| 二、适用范围...........................................236 |
| 三、组织领导...........................................236 |
| 四、工作目标...........................................236 |
| 五、工作重点...........................................236 |
| 六、应急保障措施.......................................237 |
| 七、应急预案...........................................238 |
| 第三节火警处理应急预案....................................239 |
| 一、制定火警处理应急预案的目的.........................239 |
| 二、应急预案管理主体及职责.............................240 |
| 三、内部火警分级.......................................240 |
| 四、消防应急小组及职责.................................241 |
| 五、火情报警...........................................243 |
| 六、火警处理程序.......................................244 |
| 七、火灾善后处理工作...................................245 |
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