监理服务承诺书

篇1

1 、 关于监理人员

1. 、 我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员 进场开展监理工作，如确有原因需要更换监理人员，我们将 事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员 的资质和合同的要求 。

2. 、 在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员 的稳定，以利监理工作连续 、 正常开展 。

3. 、 如因工作需要或业主另有要求需要增加监理人员 的，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场 。

4. 、 在工程已完工需要增加监理人员时，我们保证事先 向业主提交书面的人员退场计划，在征得业主书面同意后按 计划组织监理人员退场 。

5. 、 如有个别监理人员不能按照监理合同的约定开展监 理服务的，一经发现，我公司将严肃处理，同时承受业主根 据合同条款采取的处理和处分 。

6. 、 我公司将组织一个专门的后勤服务小组，为本项目 施工监理的监理人员服务，他们将组织监理人员的进 、 退场 及生活保障，使现场监理人员没有后顾之忧 。 同时，我们将 发扬公司的优良传统，发挥我公司有组织 、 有纪律的特点， 集中公司的精华，争取在本项目中创造良好的信誉，奉献我 们的力量 。

2 、 关于监理设施

1. 、 我公司将采取新购 、 调配等多种方式将投标承诺的 监理设施组织入场，进场的监理设施以保证满足工作需要和

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招标文件要求为最低标准 。

2. 、 根据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥 善使用 、 管理 、 保养所有监理设施，以保证在合同期内所有 进场设施均处于良好的工作状态 。

3. 、 如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设 施的，我公司将积极 、 按期配备相应符合要求的设施 。

4. 、 如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，我 监理将书面报告业主，在征得业主同意后方可才租住相应的 设施退场 。

3 、 关于工程质量

1. 、 我公司将选派资质合格 、 义务能力好 、 责任心强 、 经验丰富 、 年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素 质的监理人员来保证工程的好质量 。

2. 、 我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，以保 证质保体系正常 、 有效运行，并及时兑现奖惩，利用制度和 经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质 量 。

3. 、 我们将积极敦促 、 检查项目监理机构质量教育培训 情况 、 技术交底情况 、 质量通病防治措施等质量活动开展 情况，以提高监理人员的质量意识和业务素质，能在监理工 作中发现问题和解决问题，甚至能事先提醒承包人采取措施 预防质量问题的发生 。

4. 、 我们将采取超前控制(审查开工报告和专项施工方 案 、 检查施工准备工作 、 抽检原材料质量等) 、 过程控制(巡 视 、 见证 、 旁站 、 专项检查等) 、 验收控制(质量资料检查 、 过程实体质量检测等)等措施来加强质量控制，保证工程质

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量;同时，通过建立指令 、 通报批评 、 返工 、 暂停施工 、 暂 缓计量等手段来约束承包人保证工程质量 。

• 总之，通过如上措施，我们保证到达如下质量目标： 分项工程一次性验收合格率到达100%;

初步验收质量评分在90分以上，质量到达合格等级; 竣工验收质量评分在95分以上，质量到达优良等级; 4 、 关于工程进度

1. 、 要求承包人根据合同要求提出工程总进度计划 、 年 度度和月度施工进度计划及月报，审查并敦促其实施 。

2. 、 随时检查进度计划的执行情况，并将计划进度与实 际进度开展比较，出现偏差时指令承包人采取相应的措施保 证计划的实现 。

3. 、 每月检查一次承包人的施工投入情况(包括资金 、 机械设备 、 材料储备 、 人工等)，并月计划投入情况开展比 较，如因投入缺陷而影响工程进度，及时指令承包人加大投 入，以保证工程进度 。

4. 、 提高监理工作效率：及时审查签开工报告 、 及时开 展工序验收，以保证工程能按期开工，完工后及时转入下道 工序施工;加强过程控制，及时发现问题，不因质量和按期 问题影响工程进度 。

通过以上措施，我们保证到达如下工期控制目标：确保 按期完工，力争提前完工 。

5 、 关于安全生产

1. 、 敦促承包人建立可靠的安全体系，建立纵向到底 、 横向到边的安全责任制;强化个人 、 施工班组 、 项目监理部 的三级安全教育;完善安全生产管理制度 、 安全技术交底制

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度;编制安全生产专项施工方案和安全事故应急预案;敦促承 包人积极开展“平安工地建设”活动 。

2. 、 敦促驻地监理机构每月开展一次安全文明施工教 育 、 培训，提高监理人员的安全意识，在每个重要分项工程 开工前对全体监理人员开展安全监理技术交底，对工程中可 能发生的安全事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形 式的安全事故 。

3. 、 加强安全生产的事前控制，包括：编制安全监理工 作计划，审核开工报告及安全生产事故专项方案，监视承包 人安全文明施工技术交底，检查 、 审核承包人安全生产费用 的使用情况 。

4. 、 加强安全生产的过程控制，建立安全生产台账和危 险源台账，认真记录安全监理日志;通过巡视 、 检查等措施 及时发现和消除安全隐患;通过监理指令 、 通报批评 、 停工 整改 、 处分等手段来约束承包人保证生产安全 。

通过以上措施，保证一般安全事故频率控制在3‰以 内，事故费率控制在1.5‰以内，坚决杜绝重大伤亡事故， 无管理不当造成的或安监局认定有责任的重 、 特大事故 。

6 、 关于廉政建设

1. 、 我公司高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必须 设立廉政领导小组，组立健全廉政建设保证体系，加大廉政 宣传教育工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程 中 。

2. 、 我公司在驻地监理机构定期公开质量检查情况 、 变 更审批情况 、 办公和生活费用的使用情况等，承受全体监理 人员 、 承包人 、 各级领导甚至社会各界的监视，全力打造精

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品工程 。

3. 、 如有监理人员经受不住诱惑，发生吃拿卡要 、 吃喝 嫖赌等损害监理形象 、 坑害承包人和业主利益的行为，一经 发现公司将采取批评教育 、 辞退，甚至交由司法机关追究法 律责任等处理措施，同时无条件承受业主根据合同条款采取 的处理和处分 。

通过以上措施，我们保证将此项目打造一个优质工程 。 承诺人：

年月日

监理服务承诺书篇2

一 、 企业基本情况表

二 、 企业承诺致中天健集团：

本企业参加项目监理投标

郑重承诺如下：

1.本企业自觉遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中 华人民共和国招标投标实施条例》等相关法律 、 法规，绝不 存在以串通投标 、 围标或者行hui等方式谋取项目中标 、 以 弄虚作假骗取中标 、 恶意异议,投诉等违法行为 。

2.本企业与招标单位不存在影响招标公正性的利害关 系 。

3.本企业参与本项目投标的资格 、 资质证书不是通过受 让或者租借等方式获取的,投标人员是受单位法定代表人的 委派,属于本单位职员 。

4.如果本企业在此项目中中标，投标文件中所列的监理 总监 、 监理员除不可抗因素外全部驻场监理，绝不更换 。 以 上承诺如有违背,以上承诺如有违背，本企业愿意担负因此

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带来的一切法律责任和行政处分 。

5.经本企业认真核查，本企业近3年没有发生诉讼及仲 裁纠纷，如不实，构成虚假，自愿担负由此引起的法律责 任 。

6.我公司承诺最近三年没有出现违法违规或失信行为， 没有骗取中标和严重违约及重大工程质量事故 。

三 、 服务承诺

对贵单位此次建设的监理工作，我公司将遵循《建设工 程监理规范》的要求在此郑重承诺：

(一)本工程质量控制目标：各分项 、 分部工程质量符合 设计图纸 、 工程质量到达国家现行的合格等级规范及标 准 。

(二)本工程进度控制目标：工期满足合同要求，控制在 计划工期内 。

(三)投资控制目标：满足(业主)要求，力争使工程总投 资控制在计划投资范围以内 。

(四)本工程安全文明施工控制目标：在本工程施工期 间，做好安全施工防护检查措施，排除安全事故隐患，力争 在施工期间不发生安全事故;同时，做好文明施工的检查 、 监视工作，争创文明工地 。

四 、 对自有人员的管理措施

(一)本着对该工程重视建设工程质量终生责任制的原则 我单位将派出精明 、 干练的项目总监，带着项目监理组 人员，以良好的执业道德，精湛的专业技术知识和服务宗 旨，以守法 、 诚信 、 公正 、 科学的服务理念，竭诚为业主 方 、 施工方 、 工程建设有关各方服务，全力实现业主方工程

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建设总目标，实现客户价值最大化，确保工程高质 、 快速 、 安全 、 低成本的建成，以公司的精品理念 、 管理形象，铸精 品 、 树品牌服务于业主 。 再树公司管理的风采，修一个工 程，树一座丰碑，实现业主技资建设的社会效益 。

(二)要求我方项目监理人员有全面的服务意识

监理是技术服务，而服务就是替别人办事，服务就是急 业主之所急，想业主之所想：面对客户的要求是有求必应， 不厌其烦 。 所以，做好服务是监理工作的最根本目标 。 我们 的宗旨是：“以科学公正的精品服务，实现客户价值最大 化 。 ”我们的愿望是让业主省心 、 省事 、 省钱 。 (现实情况 是：由于计划经济的影响，我国民众的服务意识比较淡薄， 而内地的服务意识则更差，部分监理人员抱着技术规程不 放，无视业主的需要，以为坚持技术标准就能做好监理工 作 。 )

(三)要求我方项目监理人员善于沟通

要服务好，就是要搞清楚业主到底需要什么 。 合同的文 字只能表达服务的一部分要求，更多的服务内容和具体工作 只能在过程中予以沟通来进一步明确 。 因此掌握好沟通的 技巧是非常重要的技能 。 我们要求：沟通要尊重对方，沟通 要有根据，沟通要有耐心，沟通要心平气和 。 所以，我们倡 导：以对人的尊重实现科学的效用 。 (而现实工作中，很多 监理工程师不容易与人沟通，甚至一旦矛盾多且集中的时 候，往往与业主代表顶撞，各方关系僵持 。 )

(四)要求我方项目监理人员有责任心

在建筑工程中，大部分的工作都不会有复杂的技术问 题，这需要在岗工作人员对这些通常技术问题的坚持和执

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行，这需要严谨负责的工作态度 。 责任心就是要到位(旁站 到位 、 监视到位)，就是要恪尽职守，就是要认真履行岗位 职责(而现实状态下，很多监理人员要么是不到岗，要么是 人在心不在，只是一个人桩子，却不履行职责 。 工程问题基 本上都是技术简单却没有严格按要求操作所造成) 。

承诺人：

年月日

监理服务承诺书篇3

致：X公司

为搞好此项目的监理工作，我公司郑重承诺：

一 、 关于监理人员

1 、 我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员 进场开展监理工作，如确有原因需更换监理人员，我们将事 先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的 资质和合同的要求 。

• 2 、 在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员

• 的稳定，以利监理工作连续 、 正常开展 。

3 、 如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员 的，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场 。

4 、 在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场 时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场计划，在征得 业主书面同意后按计划组织监理人员退场 。

5 、 如有个别监理人员不能按照监理合同的约定开展监 理服务的，一经发现，我公司将严肃处理，同时承受业主根 据合同条款采取的处理和处分 。

二 、 关于工程质量

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1 、 我公司将选派资质合格 、 业务能力好 、 责任心强 、 经验丰富 、 年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素 质的监理人员来保证工程的高质量 。

2 、 我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保 证质保体系正常 、 有效运行，并及时兑现奖惩，利用制度和 经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质 量 。

3 、 我们将采取超前控制(审查开工报告和专项施工方 案 、 检查施工准备工作 、 抽检原材料质量等) 、 过程控制(巡 视 、 旁站 、 专项检查等) 、 验收控制(质量资料检查 、 工程实 体质量检测等)等措施来加强质量控制，保证工程质量;同 时，通过监理指令 、 通报批评 、 返工 、 暂停施工 、 暂缓计量 等手段来约束承包人保证工程质量 。

三 、 关于工程进度

1 、 要求承包人根据合同要求提出工程总进度计划 、 年 度和月度施工进度计划及月报，审查并敦促其实施 。

2 、 随时检查进度计划的执行情况，并将计划进度与实 际进度开展比较，出现偏差时指令承包人采取相应的措施保 证计划的实现 。

3 、 每月检查一次承包人的施工投入情况(包括资金 、 机 械设备 、 材料储备 、 人工等)，并与月计划投入情况开展比 较，如因投入缺陷而影响工程进度，及时指令承包人加大投 入，以保证工程进度 。

4 、 提高监理工作效率：及时审签开工报告 、 及时开展 工序验收，以保证工程能按期开工，完工后能及时转入下道 工序施工;加强过程控制，及时发现和解决问题，不因质量

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和安全问题影响工程进度 。

通过以上措施，我们保证到达如下工期控制目标：确保 按期完工，力争提前完工 。

四 、 关于安全生产

1 、 敦促承包人建立可靠的安全保证体系，建立纵向到 底 、 横向到边的安全责任制;强化个人 、 施工班组 、 项经部 的三级安全教育;完善安全生产管理制度 、 安全技术交底制 度;编制安全生产专项施工方案和安全生产事故应急预案， 并开展安全演练;敦促承包人积极开展“平安工地建设”活动 。

2 、 敦促驻地监理机构每月开展一次安全文明施工教 育 、 培训，提高监理人员的安全意识;在每个重要分项工程 开工前对全体监理人员开展安全监理技术交底，对工程中可 能发生的安全事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形 式的安全事故 。

3 、 加强安全生产的过程控制，建立安全生产台帐和危 险源台帐，认真记录安全监理日志;通过巡视 、 检查等措施 及时发现和消除安全隐患;通过监理指令 、 通报批评 、 停工 整改 、 处分等手段来约束承包人保证生产安全 。

通过上上措施，保证一般安全事故频率控制在3‰以 内，事故费率控制在1.5‰以内，坚决杜绝重大伤亡事故， 无管理不当造成的或安监局认定有责任的重 、 特大事故 。

五 、 关于环境保护

在施工中主导推行清洁化生产工艺，规范施工现场，做 到文明施工，采取“全过程控制”的主动管理方式，尽量防止 破坏自然生态，削减环境污染，补偿自然资源损失，使工程 施工给环境造成的影响到达环境损失最小 、 环境恢复费用

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