北京大学硕士学位论文

硕士研究生学位论文

题目： 自适应培训系统的用户接受度、学习 效果、用户购买意向之研究 ——以 X 公司自适应培训系统原型为例

姓 名： 张海霞 学 号： 1001210979 院 系： 软件与微电子学院 专 业： 软件工程 研究方向： 创新与创业投资管理 指导教师： 姜家齐

二O 一三 年 七 月

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版 权 声 明

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摘要

自适应培训系统是一个连续的适应性的系统，对于每个用户在本系统上的表 现和活动都进行实时的响应；通过提供正确的指导，在正确的时间，最大化一个 学生将要获得的学习目标的可能性。换句话说，适应性测试回答了这个问题：如 何通过指定数量的试题精确的掌握学生对于知识的掌握程度，适应性学习回答了 这个问题：既然我们已经知道一个学生的当前的知识水平、状态，这个学生从现 在开始应该学习哪些新的知识。

本文作者从2010 年开始便从事培训工作，主要培训GMAT 考试。随着对于 培训工作的深入了解发现目前的培训方式并不是最有效的培训方式。所以本文作 者主要根据学习有效性的相关理论、自适应测试和学习的相关理论研究以及测试 在学习中所扮演角色的理论来设计和开发出一个符合学习有效性理论要求的自 适应培训系统原型。

本文作者在设计出该符合学习有效性理论要求的学习系统原型后，设计了 对比组实验来证明其学习效果比传统的培训方式高，并且实验结果正面的支持了 这个观点。

研究结果表明：自适应培训系统相对于传统培训方式而言不但可以提高用户 的学习效果，相应也会提升用户对于自适应系统的接受度和购买意向。

关键词： 自适应测试、自适应培训系统、学习效果、接受度、购买意向

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ABSTRACT

Adaptive testing is a process of test administration in which test items are selected for administration on the basis of the examinee’s responses to previously administered items. In an adaptive test, an item is administered and answered, the response is scored, the examinee’s trait level is estimated, and a new item is selected.

The author has been working in training industry for more than 3 years, and she became to realize that traditional classroom teaching is not the most efficient way to teaching adaptive testing GMAT. The thesis aims to design and develop an adaptive learning prototype by exploring adaptive testing design principles, learning effectiveness theories, and the role testing plays in learning.

After developing a new adaptive learning prototype, the author designed contrasted group testing to prove that in comparison to the traditional classroom, the new adaptive learning prototype has improved the learning effectiveness as well as customer acceptance and purchasing intention.

Key words ： Adaptive testing; Adaptive learning system; Learning effectiveness; purchasing intention

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目录

摘要............................................................................................................................................................. I
ABSTRACT.................................................................................................................................................... II
第一章 绪论.............................................................................................................................................. 1
1.1研究背景与动机......................................................................................................................... 1
1.2研究问题与研究范围................................................................................................................. 1
1.3研究方法.................................................................................................................................... 2
1.4论文结构..................................................................................................................................... 2
第二章 文献综述..................................................................................................错误**!**未定义书签。
2.1自适应性培训系统.................................................................................................................... 4
2.1.1自适应测试（Adaptive
Testing）................................................................................. 4
2.1.2基于电脑的自适应测试（Computerized
Adaptive
Testing）.................................... 5
2.1.3自适应培训（Adaptive
Learning）的定义.................................................................. 8
2.2能力倾向—教学处置的交互作用(Aptitude Treatment Interaction, ATI)................... 8
2.2.1
ATI理论发展.................................................................................................................... 8
2.2.2
ATI定义总结.................................................................................................................... 9
2.3建设性契合模型（Constructive Alignment Model）...................................................... 10
2.3.1定义................................................................................................................................ 10
2.3.2如何达到建设性契合.................................................................................................... 11
2.3.3评测（Assessment）及其对学习效果的影响........................................................... 12
2.4学习效果（Learning Effectiveness）............................................................................... 12
2.4.1学习效果的度量............................................................................................................ 12
2.4.2视频对于学习效果的影响研究.................................................................................... 13
2.5技术接受度模型TAM............................................................................................................... 13
2.6客户购买意向（purchasing intention）.......................................................................... 14
第三章 行业及案例公司研究................................................................................................................ 16
3.1网络培训行业发展状况.......................................................................................................... 16
3.1.1全球网络培训的总体状况............................................................................................ 16
3.1.2美国网络培训的发展状况............................................................................................ 17
3.1.3中国网络培训行业发展状况........................................................................................ 17
3.2自适应培训在网络培训中的发展和实践.............................................................................. 18
3.2.1
PrepMe........................................................................................................................... 18
3.2.2牛顿（Knewton）........................................................................................................ 19
3.2.3
LearnSmart..................................................................................................................... 20
3.2.4
Dream
box...................................................................................................................... 21
3.3案例公司的整体状况.............................................................................................................. 22
3.4自适应培训系统在X公司的实践.......................................................................................... 23
3.5 X公司目前的培训实践........................................................................................................... 24
第四章 研究设计和过程........................................................................................................................ 25
4.1研究步骤.................................................................................................................................. 25

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4.2模型设计及对比...................................................................................................................... 25
4.2.1模型设计...................................................................................................................... 25
4.2.2自适应培训系统模型与实际培训模式的对比............................................................ 27
4.3学习效果实验设计.................................................................................................................. 28
4.3.1实验设计........................................................................................................................ 28
4.3.2实验时间........................................................................................................................ 30
4.3.3测评方法........................................................................................................................ 30
4.4接受度及购买意向数据搜集.................................................................................................. 30
4.4.1数据搜集方法及实验假设............................................................................................ 30
4.4.2问卷设计........................................................................................................................ 32
4.5数据分析方法.......................................................................................................................... 33
第五章 研究结果.................................................................................................................................... 34
5.1调研和实验概括...................................................................................................................... 34
5.1.1调研样本选择方式........................................................................................................ 34
5.1.2实验概括........................................................................................................................ 34
5.2实验数据分析和假设验证...................................................................................................... 35
5.3实验结果分析.......................................................................................................................... 35
5.4相关的建议.............................................................................................................................. 37
第六章 总结和展望................................................................................................................................ 38
6.1研究总结.................................................................................................................................. 38
6.2研究限制.................................................................................................................................. 39
6.2.1研究变量的限制............................................................................................................ 39
6.2.2测量工具的限制............................................................................................................ 40
6.2.3研究样本的限制............................................................................................................ 40
6.3对于后续研究的建议.............................................................................................................. 40
6.3.1实验设计建议................................................................................................................ 40
6.3.2数据对比建议................................................................................................................ 41
参考文献.................................................................................................................................................. 42
附录..........................................................................................................................................................44

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图表目录

图 1 论文结构图....................................................................................................错误**! **未定义书签。
图 2 建设性契合模型............................................................................................................................. 10
图 3 建设性契合模型的核心理念......................................................................................................... 11
图 4 技术接受度模型TAM ................................................................................................................... 13
图 5 概念模型......................................................................................................................................... 15
图 6 网络培训市场规模及用户规模..................................................................................................... 18
图 7 LEARNSMART的学习效果正态分布图.......................................................................................... 21
图 8 本论文自适应培训系统的工作原理图......................................................................................... 27
图 9 传统课程框架与本研究自适应培训课程框架的差别................................................................. 28
图 10 自适应培训系统接受度和购买意向关系图............................................................................... 31
表 1：X公司的GMAT培训班型（以人数区分）............................................................................. 24
表 2：X公司的GMAT培训班型（以培训内容区分）..................................................................... 24
表 3：访谈专家资历.............................................................................................................................. 31
表 4：实验结果展示表.......................................................................................................................... 35
表 5：实验分析结果展示表.................................................................................................................. 36

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第一章 绪论

1.1 研究背景与动机

自从2008 年起，GMAT 考试采用基于电脑的自适应考试Computerized Adaptive Testing（一种个体差异评估方法，根据测试者的特性水平个性化调 整监管的测试题目，由电脑来选择和展示题目并且记录、处理测试者的答案。 测试题目的选择是自适应的，由测试者对于之前题目的回答以及题目本身明确 的统计量来共同决定。在传统考试中，所有的考生都获得相同的测试题目，而 自适应测试则可以控制使得很大比例的题目以合适的难度出现。这种自适应的 题目选择过程可以保证更高的测试准确性和更短的测试长度）应对这种考试的 自适应培训市场正处于起步阶段。

契合GMAT 考试设计的自适应培训系统（Adaptive Leaching System） 设 计出来之后，相对于传统的培训课堂客户的接受程度高低，可能带来的学习效 果好坏，以及客户购买的意向目前非常值得研究。

本人在新东方从事GMAT 培训工作已经3 年，对自适应培训系统（Adaptive Leaching System）产生了浓厚兴趣同时对其发展前景也非常看好，所以本人 决定依据已有自适应测试（Adaptive Testing）的开发理念来开发出相应的培 训系统原型。并依据此原型对于客户的接受度，学习效果以及购买倾向进行更 深层次的研究，以指导相应产品开发以及市场导入。

1.2 研究问题与研究范围

本论文有以下四个研究问题：

首先了解目前GMAT 考试基于电脑自适应测试系统的设计原理是什么？ 目前X 公司应对GMAT 考试的培训模式和GMAT 考试设计之间的差距在哪 里？

研究如何设计出填补以上差距的培训系统以及该培训系统设计原理？

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研究该培训产品的接受度，学习效果和顾客购买倾向

1.3 研究方法

本文的研究方法主要有以下三种：

1、文献研究。通过查阅有关自适应测试、自适应培训、学习有效性、技 术接受度、及用户购买意向等相关的文献研究总结出本研究的研究模型。

2、 原型开发。通过对自适应测试系统的深入研究，得出开发概念和设计 理念，然后开发出相应的自适应培训系统。

3、专家访谈法。通过对于学习系统开发专业人员的访谈来确定系统原型 设计的必备步骤以及设计模式。通过对于培训行业资深的从业人员进行专家访 谈以修正研究模型的变量。

4、对比实验法。通过设立对比组和实验组，对于本文设计的自适应培训 系统的学习有效性进行研究。

1.4 论文结构

本论文将分为七章，各章内容如下。

第一章 绪论

本章旨在说明本研究的研究背景和动机，研究问题与范围，论文的结构 第二章 文献综述

首先阐述自适应测试，自适应培训，然后重点阐述学习效果相关的经典理 论模型，介绍技术接受度模型，最后介绍用户购买意向相关理论。

第三章 网络培训的发展状况以及案例公司的具体情况

本章分为四个部分，首先对整个网络培训行业的发展现状进行总结，然后 研究自适应培训在整个行业内的发展状况以及一些成功的案例。紧接着对于案 例公司的具体状况进行具体的探讨，最后对于自适应培训在案例公司目前的进 行状况进行分析。

第四章 研究设计和过程

本章共分为五节，第一节说明研究的各个步骤，第二节首先从文献中提炼 出相关的研究变量，第三节根据文献内容总结出本研究的研究假说，第四节针

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对研究变量，分别加以量化，并且设计实验并且形成调查问卷；第五节介绍数 据分析的方法和工具。

第五章 研究结果

本章主要有四节，第一节重点对于调研和实验进行概括描述，第二节对于 实验数据进行分析和假设验证，第三节进行更进一步的相关结果分析，最后一 节根据结果和研究分析给出建议。

第六章 总结和展望

本章主要分为三部分，第一部分进行总体的研究总结，第二部分从变量， 研究工具和样本选择的限制方面对于该研究的局限性进行描述。最后对于后续 研究给出了相关的建议。

以下为论文的结构图：

图 1 论文结构图

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